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El
mantenimiento anual de software le da derecho a 12 meses de
actualizaciones para el producto contratado.
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El
servicio de mantenimiento anual de software se contrata por cada
licencia de cada producto de Logical Concept.
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El
servicio de mantenimiento anual de software no da derecho a
soporte técnico, personalizaciones o desarrollos adicionales al
sistema, ni servicios de asesoría, si usted lo requiere
podrá contratar este servicio por separado.
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Solo podrá tener acceso a las actualizaciones del software si
cuenta con el servicio de mantenimiento anual de software o si
adquiere la actualización de versión ya sea
para actualizaciones correctivas, de mejora o alguna
actualización mayor.
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El
mantenimiento anual se puede contratar en cualquier momento al
precio de lista vigente publicado por Logical Concept, según las
circunstancias de cada licencia: nueva
licencia, licencia en operación sin mantenimiento, licencia con
mantenimiento vencido.
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Como regla general de compatibilidad se establece que para el
correcto funcionamiento de los productos de Logical Concept
cuando son usados en red, estos deben ser de la misma versión, es decir que nunca se deben combinar productos
con diferente versión ya que de lo contrario
podría ocasionar errores graves en el uso de la aplicación y con el riesgo de
perder la información de manera definitiva y
en ocasiones sin opción a recuperarla.
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Si
el cliente cuenta con una versión anterior a
la disponible sin contar con el servicio de mantenimiento anual
de software y requiere adquirir más licencias tendrá la opción
de downgrade, esto significa que adquirirá el producto al
precio de lista vigente con derecho a usar la versión anterior, evitando así tener que adquirir la
actualización para todas sus licencias.
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Solo se podrá adquirir la actualización de producto si el
cliente cuenta con una versión menor a tres
años de su liberación al mercado o activada hace menos de 3 años.
Si el cliente cuenta con una versión de este tipo y desea
actualizar a la nueva versión deberá comprar el producto a
precio completo según lista de precios vigente sin derecho a
actualizar sus licencias anteriores a través del mantenimiento.
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El
mantenimiento anual de software es un servicio que se adquiere cada
12 meses, el cliente cuenta con un periodo de gracia de 5 días
hábiles para renovar este servicio
a partir de
la fecha de vencimiento de la póliza y poder acceder al precio por
renovación de mantenimiento. Una vez transcurrido este periodo
deberá adquirir la actualización de versión a través del
mantenimiento eventual.
